Mein Gerät ist beschädigt, was muss ich tun?

Wende dich einfach an unseren Kundenservice, indem du das Kontaktformular ausfüllst. Du kannst dich auch telefonisch melden von Mo.-Fr. 9-17 Uhr unter 0800-204041. Die Service-Hotline ist für dich kostenlos. Bitte halte bei deinem Anruf folgende Informationen bereit: Bei defekten Wassersprudlern:

  • Welchen Wassersprudler hast du?
  • Kaufbeleg / Kaufdatum
  • Daten des Aufklebers in der Maschine (siehe PDF Datei zum Download- Bitte hier klicken)

Gerne tauschen wir im Zuge der Kulanz deinen Sprudler im 1:1 Tausch aus, da eine Reparatur für dich zu langwierig und umständlich wäre. Die Kulanz gilt für alle im Shop abgebildeten Sprudler sowie für das Model “SodaStream Cool”. Während der Gewährleistung wird dein Sprudler im Rahmen der Garantiebestimmungen kostenfrei getauscht. Hast du keinen Kaufbeleg mehr oder ist das Gerät älter als 2 Jahre, wende dich gerne an unseren Verbraucherservice für weitere Informationen.

Reklamation / Rückgabe Kohlensäure-Zylinder:

  • Marke (SodaStream / Soda-Club / Alco2Jet / Wassermaxx)
  • Füllmenge (290g / 325g / 425g)
  • Benutzerzertifikat mit oder ohne Mietvorauszahlung vorhanden
  • Kaufbeleg / Kaufdatum (Ersterwerb)

Bitte schicke KEINE Pakete ohne Retourenlabel ein. Diese werden nicht angenommen und ggf. kostenpflichtig zurückgeschickt.    

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