Woher weiß ich, dass ich die richtigen Zylinder und Flaschen für meinen DUO verwende?

Der DUO Wassersprudler kann mit unseren spülmaschinengeeigneten 1L Glaskaraffen sowie unseren regulären 1L Fuse Flaschen verwendet werden.

Die klassischen 1L Flaschen, die 0,8L Glaskaraffen (für den Crystal), die 0,5L Flaschen und die My Only Bottle (0,5L) sind nicht kompatibel.

Lediglich die Sodastream Quick Connect Zylinder (CQC) sind mit dem DUO Wassersprudler kompatibel. Die blauen Schraubsystem-Zylinder sind nicht mit der DUO kompatibel.

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Brauchst du weitere Unterstützung? Dann kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

 

Wieso sprudelt mein DUO nicht?

Lass uns zuerst überprüfen ob deine Sprudelflasche mit der DUO kompatibel ist. Der DUO Wassersprudler kann mit unseren spülmaschinengeeigneten 1L Glaskaraffen sowie unseren regulären 1L Fuse Flaschen verwendet werden. Die 1L Classic Flasche, die 0,8L Glaskaraffe (vom Crystal), die 0,5L Flasche sowie die My Only Bottle (0,5L) sind nicht kompatibel mit dem DUO Wassersprudler.

Wenn du die richtige Flasche benutzt und noch immer nicht sprudeln kannst, dann schaue dir untenstehende Anleitung an.

Folge den Anweisungen um wieder sprudeln zu können:

  • Nachdem du den Karbonisierungsknopf einige Male gedrückt hast, überprüfe das Wasser nach Kohlensäure. Wenn du keine siehst, ist dein Zylinder womöglich leer. Einen neuen Zylinder erhältst du bei einem unserer Vertragshändler.

Wenn dein Zylinder noch voll ist, überprüfe bitte ob die 1L Glaskaraffe oder 1l Fuse Flasche bis zur Markierung mit Wasser gefüllt ist und versuche dann erneut zu sprudeln:

  1. Stelle sicher, dass der Quick Connect Zylinder richtig im Zylinderhalter eingesetzt ist. Ziehe die Rückabdeckung vom oberen Griff von der Maschine weg. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben die Rückabdeckung zu entfernen, halte die oberen Seite der Rückabdeckung fest, zieh die Seiten heraus und ziehe die Rückabdeckung zurück während du die Seiten noch festhältst.
  2. Lege die Rückabdeckung zur Seite und überprüfe ob der Zylinder mit der pinken Zylinderhalterung nach unten richtig eingesetzt ist.
  3. Setze die Rückabdeckung wieder ein, stelle sicher, dass die Lasche an der Unterseite der hinteren Rückabdeckung in die Spalte des DUO Wassersprudler eingeführt wird während du die Rückabdeckung leicht schräg von deinem Wassersprudler weghältst.
  4. Fülle die 1L Fuse Flasche oder die 1L Glaskaraffe mit kaltem Wasser bis zur Fülllinie. Bitte Sprudel ausschließlich klares Wasser auf.
  5. Öffne die Verriegelung indem du den Verriegelungsknopf nach rechts drehst. Der Gerätekopf gleitet automatisch nach oben.
  6. Neige den Flaschenbehälter nach vorne um die Flasche einzusetzen und neige den Behälter dann wieder zurück in eine aufrechte Position.
  7. Drücke und halte den Gerätekopf nach unten. Verriegele das Gerät indem du den Verrieglungsknopf nach links drehst. In der verriegelten Position sitzt der Verrieglungsknopf unter dem kleinen Punkt unterhalb des Sodastreams Logo.
  8. Drücke den Karbonisierungsknopf für etwa zwei Sekunden lang fest nach unten, lass ihn los und wiederhole den Vorgang. Wiederhole dies 3 Mal für leicht gesprudeltes Wasser, 5 Mal für stark gesprudeltes Wasser und weitere Male für extra stark gesprudeltes Wasser.
  9. Wenn die gewünschte Sprudelstärke erreicht ist, kannst du die Verriegelung vorsichtig öffnen.

Brauchst du weitere Unterstützung? Dann kontaktiere uns per Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wieso bekomme ich nicht ausreichend Kohlensäure ins Wasser mit meiner DUO?

Lass uns zuerst überprüfen ob deine Sprudelflasche mit der DUO kompatibel ist. Der DUO Wassersprudler kann mit unseren spülmaschinengeeigneten 1L Glaskaraffen sowie unseren regulären 1L Fuse Flaschen verwendet werden. Die 1L Classic Flasche, die 0,8L Glaskaraffe (vom Crystal), die 0,5L Flasche sowie die My Only Bottle (0,5L) sind nicht kompatibel mit dem DUO Wassersprudler.

Wenn du die richtige Flasche benutzt und noch immer nicht sprudeln kannst, dann schaue dir folgende Anleitung an.

Folge den Anweisungen um mehr Kohlensäure ins Wasser zu bekommen:

  • Versuche mit einen oder zwei weiteren Sprudelstößen den Karbonisierungsknopf für jeweils 2 Sekunden lang nach unten zu drücken. Gebe Sirup immer erst nach dem Sprudeln hinzu.
  • Nach mehrmaligen drücken des Karbonisierungsknopf kannst du überprüfen ob du Kohlensäure im Wasser siehst. Wenn nicht, ist womöglich dein Kohlensäurezylinder leer. Einen neuen Zylinder erhältst du bei einem unserer Vertragshändler.

Hast du immer noch Schwierigkeiten? Dann kontaktiere uns per Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Mein DUO ist undicht

 

Oh, Nein! Lass uns zuerst überprüfen ob deine Sprudelflasche mit der DUO kompatibel ist. Der DUO Wassersprudler kann mit unseren spülmaschinengeeigneten 1L Glaskaraffen sowie unseren regulären 1L Fuse Flaschen verwendet werden. Die 1L Classic Flasche, die 0,8L Glaskaraffe (vom Crystal), die 0,5L Flasche sowie die My Only Bottle (0,5L) sind nicht kompatibel mit dem DUO Wassersprudler.

Wenn du die richtige Flasche verwendest und dein DUO noch immer undicht ist, überprüfe ob die Flasche bis zur Fülllinie gefüllt ist und du ausschließlich Wasser aufsprudelst. Gebe Sirup immer erst nach dem Sprudeln hinzu.

Für weitere Unterstützung, sieh dir unsere Anleitung an.

Die Anleitung enthält Anweisungen um sicherzustellen, dass du richtig sprudelst:

  1. Platziere den DUO Wassersprudler in einer aufrechten Position auf einer flachen, stabilen Oberfläche.
  2. Öffne die Verriegelung indem du den Verriegelungsknopf nach rechts drehst. Der Gerätekopf gleitet automatisch nach oben.
  3. Überprüfe ob die herausnehmbare Flaschenhalterung fest am Behälterboden montiert ist.
  4. Neige den Flaschenbehälter nach vorne um die Flasche einzusetzen und neige den Behälter dann wieder zurück in eine aufrechte Position.
  5. Drücke und halte den Gerätekopf nach unten. Verriegele das Gerät indem du den Verrieglungsknopf nach links drehst. In der verriegelten Position sitzt der Verrieglungsknopf unter dem kleinen Punkt unterhalb des Sodastreams Logo.
  6. Drücke den Karbonisierungsknopf für etwa zwei Sekunden lang fest nach unten, lass ihn los und wiederhole den Vorgang. Wiederhole dies 3 Mal für leicht gesprudeltes Wasser, 5 Mal für stark gesprudeltes Wasser und weitere Male für extra stark gesprudeltes Wasser.

Hast du weiterhin Schwierigkeiten? Dann kontaktiere uns per Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Ich denke mein Zylinder ist leer. Was kann ich machen?

Nicht sicher ob dein Zylinder leer ist? Schaue dir unsere Anleitung an.

 

Du kannst mit folgenden Schritten prüfen, ob dein Zylinder leer ist.

  1. Stelle sicher, dass der Zylinder mit der pinken Zylinderhalterung nach unten richtig eingesetzt ist.
  2. Drücke den Karbonisierungsknopf um zu prüfen, ob Co2 in die Flasche strömt.
  3. Drücke den Karbonisierungsknopf mehrere Male und überprüfe ob sich Kohlensäure in der Flasche befindet.
  4. Achte auf ein zischendes Geräusch, wenn du den Karbonisierungsknopf gedrückt hältst.
  5. Keine Kohlensäure mehr? Kein Problem! Klicke hier um einen Händler in deiner Nähe zu finden.
  6. Profi-Tipp: Sodastream empfiehlt einen Reservezylinder zu Hause zu haben. Wenn ein Zylinder leer ist, brauchst du den Zylinder nur noch gegen einen vollen austauschen. Reservezylinder erhältst du entweder im Onlineshop oder einem Geschäft in deiner Nähe. Auf diese Weise kannst du frisches Sprudelwasser ohne Unterbrechung weiter genießen!

Noch Fragen? Kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wie kann ich die Rückabdeckung meines DUO Wassersprudlers entfernen?

Keine Sorge, wir können weiterhelfen. Um die Rückabdeckung zu entfernen, halte die oberen Seite der Rückabdeckung fest, ziehe die Seiten heraus und ziehe die Rückabdeckung zurück während du die Seiten noch festhältst.

Sprudel-Hinweis: Um Die Rückabdeckung wiedereinzusetzen, führe zuerst die Lasche an der Unterseite der Rückabdeckung in die Spalte des DUO Wassersprudlers und halte die Rückabdeckung dabei leicht schräg vom Wassersprudler weg.

Hast du immer noch Schwierigkeiten? Kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Was soll ich machen, wenn ich höre wie Co2 entweicht?

Folge der Anleitung für Unterstützung.

Wenn du hörst wie Co2 nach dem sprudeln entweicht, lasse den Wassersprudler in einer aufrechten Position stehen. Sobald keine Kohlensäure mehr aus dem Gerät austritt, kannst du die Sprudlerflasche entfernen. Solltest du weiterhin hören wie Kohlensäure entweicht, kontaktiere uns bitte per Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wenn du hörst wie Kohlensäure entweicht, nachdem du einen neuen Zylinder eingesetzt hast oder während des sprudeln dann folge bitte folgenden Schritten:

  1. Stelle sicher, dass der Quick Connect Zylinder richtig im Zylinderhalter eingesetzt ist. Ziehe die Rückabdeckung vom oberen Griff von der Maschine weg. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben die Rückabdeckung zu entfernen, halte die oberen Seite der Rückabdeckung fest, ziehe die Seiten heraus und ziehe die Rückabdeckung zurück während du die Seiten noch festhältst.
  2. Lege die Rückabdeckung zur Seite und überprüfe ob der Zylinder mit der pinken Zylinderhalterung richtig eingesetzt ist.
  3. Setze die Rückabdeckung wieder ein, stelle sicher, dass die Lasche an der Unterseite der hinteren Rückabdeckung in die Spalte des DUO Wassersprudler eingeführt wird, während du die Rückabdeckung leicht schräg von deinem Wassersprudler weghältst

Hast du weiterhin Schwierigkeiten? Dann kontaktiere und per Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wieso passt mein Co2-Zylinder nicht in meinen DUO?

 

Oh nein! Lass uns zuerst sicherstellen, dass du den richtigen Zylinder verwendest. Sieh dir unseren Leitfaden an für weitere Unterstützung. 

Bitte beachte, dass du ausschließlich den Sodastream Quick Connect Zylinder (CQC)mit dem DUO Wassersprudler verwenden kannst. Die blauen Schraubsystem-Zylinder sind nicht mit dem DUO kompatibel.

Überprüfe mit folgenden Schritten ob der Co2 Zylinder richtig eingesetzt ist:

  1. Stelle den Wassersprudler in aufrechter Position auf eine flache, stabile Oberfläche.
  1. Sollte sich eine Sprudelflasche im Gerät befinden, drehe den Entriegelungsknopf nach rechts um den Gerätekopf zu öffnen und die Sprudelflasche zu entfernen.
  1. Ziehe die Rückabdeckung vom Gerät weg um sie zu entfernen. Ziehe dabei am oberen Teil der Rückabdeckung und ziehe diese von der Maschine weg. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben die Rückabdeckung zu entfernen, halte die oberen Seiten der Rückabdeckung fest und ziehe die Seiten heraus. Ziehe die Rückabdeckung zurück während du die Seiten noch festhältst.
  1. Hebe den pinken Zylinderhebel.
  1. Setze den Quick Connect Zylinder in den Zylinderhalter indem du den Zylinder auf den Boden des Wassersprudlers platzierst und den Rest des Zylinders vorsichtig in den Zylinderhalter unterhalb des Karbonisierungsknopf einsetzt. Stelle sicher, dass die rosa Kappe am Zylinder entfernt ist, bevor du ihn einsetzt.
  1. Senke den Zylinderhebel. Unser Quick-Connect Mechanismus wird den Zylinder automatisch arretieren.
  1. Setze die Rückabdeckung wieder ein, indem du die Lasche an der Unterseite der Rückabdeckung in die Spalte des DUO Wassersprudler einführst. Halte die Rückabdeckung dabei leicht schräg vom Wassersprudler weg.
  1. Viel Spaß beim Sprudeln!

Immer noch Schwierigkeiten? Kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wieso lässt sich der Entriegelungsknopf nicht verriegeln oder verschließen?

Oh nein! Lass uns zuerst sicherstellen, dass du die richtigen Flaschen für deinen Sprudler verwendest. Sieh dir unseren Leitfaden an für weitere Unterstützung.

Bitte beachte, dass der DUO Wassersprudler mit unseren spülmaschinengeeigneten 1L Glaskaraffen und unseren regulären 1L Fuse Flaschen verwendet werden kann. Die 1L Classic Flasche, die 0,8L Glaskaraffe (vom Crystal), die 0,5L Flasche sowie die My Only Bottle (0,5L) sind nicht kompatibel mit dem DUO Wassersprudler.

Überprüfe mit folgenden Schritten ob die Flasche richtig eingesetzt ist.:

  1. Platziere den DUO Wassersprudler in aufrechter Position auf einer flachen, stabilen Oberfläche. Öffne die Verrieglung, indem du den Verrieglungsknopf nach rechts drehst. Der Gerätekopf gleitet automatisch nach oben.
  2. Neige den Flaschenbehälter nach vorne um die Flasche einzusetzen und neige den Behälter dann wieder zurück in eine aufrechte Position. Stelle sicher, dass die herausnehmbare Flaschenhalterung am Behälterboden befestigt ist.
  3. Drücke und halte den Gerätekopf nach unten. Verriegele das Gerät indem du den Verrieglungsknopf nach links drehst. In der verriegelten Position sitzt der Verrieglungsknopf unter dem kleinen Punkt direkt unterhalb des Sodastreams Logo.

Hast du weiterhin Schwierigkeiten? Dann kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter 0800-1831066.

Wieso schließt der Deckel an meiner Sprudelflasche nicht richtig?

Die DUO wird mit einer Glaskaraffe sowie eine Fuse Flasche geliefert, die jeweils einen anderen Deckel haben. Überprüfe ob du den richtigen Deckel für deine Flasche verwendest.