Pourquoi mon appareil Crystal ne fonctionne-t-il pas?

C’est tout un pépin! Voyons si nous pouvons régler le problème. Consultez le guide ci-dessous.

Voici la marche à suivre pour retrouver les bulles de votre appareil à eau pétillante Crystal :

  • Assurez-vous que le cylindre est bien serré et resserrez-le au besoin en vissant vers la droite.
  • Si vous n’arrivez toujours pas à obtenir une eau bien pétillante et que vous n’entendez pas un crépitement lorsque vous appuyez sur le bouton de gazéification, il est possible que le cylindre soit vide. Vous pouvez vous procurer un nouveau cylindre en ligne ou auprès d’un détaillant participant.
  • Assurez-vous que la carafe n’est pas remplie au-delà de la ligne de remplissage et essayez de nouveau de gazéifier l’eau :
  1. Ouvrez la tête de gazéification en tournant le levier vers la droite. La tête de gazéification s’ouvrira automatiquement vers le haut.
  2. Inclinez le réceptacle vers l’avant, insérez-y la carafe et repoussez-le vers l’arrière.
  3. Abaissez la tête de gazéification en veillant à ce que la tige de gazéification s’insère dans la carafe. En maintenant la tête de gazéification abaissée, tournez le levier du réceptacle vers la gauche pour le verrouiller.
  4. Pour gazéifier l’eau, appuyez fermement sur le bouton de gazéification pendant environ 2 secondes. Relâchez et répétez. Appuyez trois fois pour une eau légèrement pétillante, cinq fois pour une eau moyennement pétillante et plus pour une eau très pétillante.
  5. Une fois le degré d’effervescence voulu obtenu, déverrouillez doucement la tête de gazéification en tournant le levier vers la droite.

*En 2020, nous avons installé une nouvelle valve, silencieuse, sur nos appareils à eau pétillante Aqua Fizz. Sur ces nouveaux modèles, il est normal de ne pas entendre de crépitement; cela ne veut pas dire qu’il manque de CO2 dans le cylindre.

N’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone au 1-877-436-5866.