Comment savoir s’il reste du gaz dans le cylindre?

Vous vous demandez s’il reste du gaz dans le cylindre de CO2?

  • Assurez-vous que le cylindre est bien serré et resserrez-le au besoin en vissant vers la droite.
  • Si vous n’arrivez toujours pas à obtenir une eau bien pétillante et que vous n’entendez pas un crépitement lorsque vous appuyez sur le bouton de gazéification, il est possible que le cylindre soit vide*. Vous pouvez vous procurer un nouveau cylindre en linge ou auprès d’un détaillant.

*En 2020, nous avons installé une nouvelle valve, silencieuse, sur nos appareils à eau pétillante Crystal. Sur ces nouveaux modèles, il est normal de ne pas entendre de crépitement; cela ne veut pas dire qu’il manque de CO2 dans le cylindre.

Vous n’êtes toujours pas certain qu’il reste du gaz dans le cylindre? Consultez le guide ci-dessous.

Des questions? Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone au 1-877-436-5866.

À quel rythme dois-je remplacer le cylindre de CO2?

Nos cylindres de 60 l peuvent donner en moyenne jusqu’à 60 litres d’eau pétillante, mais il n’y a pas de réponse qui réponde parfaitement à cette question. C’est ce qui rend SodaStream si unique! La fréquence à laquelle vous devez remplacer votre cylindre de CO2 dépend du degré d’effervescence que vous utilisez.

Si vous trouvez que vous devez remplacer le cylindre trop souvent, essayez de gazéifier votre eau en réduisant le nombre de pressions sur le bouton de gazéification, sans oublier d’appuyer fermement pendant une à deux secondes chaque fois.

Quels cylindres puis-je utiliser avec mon appareil à eau pétillante?

Bonne question! Le cylindre SodaStream de 60 l dans l’emballage de nylon bleu convient à tous nos appareils à eau pétillante dans lesquels les cylindres sont vissés. Il est compatible avec les appareils Fizzi, Fizzi One Touch, Crystal, Jet, Source, Play, Cool, Genesis et Power.

Remarque pétillante : Ce n’est pas une bonne idée d’utiliser des cylindres d’une autre marque que SodaStream. Nos cylindres sont soumis à un contrôle de la qualité à chaque remplissage. Les cylindres SodaStream ne doivent être entretenus et remplis que par SodaStream. Il pourrait être dangereux de faire remplir les cylindres par des tierces parties non autorisées. SodaStream ne garantit la sécurité que des cylindres dont elle fait le remplissage elle-même; elle n’est pas responsable des produits d’une autre entreprise ou d’une autre marque, qui peuvent endommager l’appareil à eau pétillante et annuler la garantie.

Quelle est la différence entre un cylindre d’échange et un cylindre de réserve?

Bulles 101 : Le cylindre SodaStream constitue le cœur de l’appareil à eau pétillante. Il convient parfaitement à votre appareil et contient un gaz incolore, inodore et incombustible utilisé pour créer les bulles.

Avec le programme d’échange, vous retournez un cylindre SodaStream vide pour l’échanger contre un cylindre plein, pour le prix du gaz seulement. Vous pouvez facilement échanger votre cylindre chez un détaillant près de chez vous.

Avec un cylindre de rechange, vous ne serez jamais en panne de bulles. Vous payez le cylindre et le gaz et vous n’avez pas à retourner un cylindre vide. SodaStream recommande d’avoir au moins trois cylindres en réserve, afin de ne jamais être en panne de bulles et de pouvoir échanger deux cylindres à la fois. Cliquez ici pour obtenir votre cylindre de CO2 de réserve.

De quoi sont faits vos cylindres de CO2?

Le corps de nos cylindres de CO2 est en aluminium tandis que les valves sont en laiton. Ils sont robustes et durables!

Est-ce dangereux de conserver des cylindres de CO2 dans la maison? Comment faut-il les conserver?

Vous pouvez conserver les cylindres de CO2 de SodaStream chez vous sans crainte. Ils sont fabriqués selon de rigoureuses spécifications de sécurité pour protéger nos clients et ils sont sécuritaires à presque n’importe quelle altitude (nos clients des Alpes suisses peuvent le confirmer!). Nos cylindres sont équipés d’une valve de sécurité qui libère le gaz de manière inoffensive dans le cas peu probable où la pression à l’intérieur du cylindre de gazéification dépasserait le seuil limite.

Il importe de toujours conserver le cylindre dans un endroit frais et sec. Le cylindre ne doit pas être exposé à une source de chaleur (ne pas être transporté dans le coffre de la voiture, par exemple) ni placé immédiatement à côté d’une source de chaleur comme le four, la cuisinière ou la cheminée. 

Puis-je utiliser un cylindre provenant d'un autre fabricant?

Non, SodaStream offre une garantie uniquement sur ses propres produits. Nous ne sommes pas responsables des produits des autres entreprises, qui pourraient endommager l'appareil à eau pétillante. Vous ne devez utiliser que les cylindres portant la marque SodaStream et dont le bouchon, emballé sous film rétractable en nylon, porte également la marque SodaStream.

Comment faire pour échanger un cylindre que SodaStream ne produit plus?

Si le format de votre cylindre n’existe plus, vous pouvez l’échanger contre un cylindre de 60 l chez un détaillant. Veuillez noter que le cylindre de 130 l et le minicylindre de 4 oz (118 ml) ne peuvent être échangés au moyen du programme de livraison.

Le cylindre SodaStream de 60 l dans l’emballage de nylon bleu convient à tous nos appareils à eau pétillante dans lesquels les cylindres sont vissés. Il est compatible avec les appareils Fizzi, Fizzi One Touch, Crystal, Jet, Source, Play, Cool, Genesis et Power. 

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Est-ce que les cylindres de CO2 ont une date de péremption?

Le CO2 contenu dans le cylindre n’a pas de date de péremption, mais le cylindre lui-même doit être vérifié à date fixe (indiquée dans le bas du cylindre) à des fins de contrôle de la qualité. Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons de conserver le cylindre à température ambiante.

D'où vient le CO2 et est-il sûr?

SodaStream s’approvisionne en CO2 auprès de distributeurs et de fabricants renommés qui respectent tous les normes les plus strictes en matière de qualité, de stockage et d’approvisionnement des aliments.

Le CO2 que nous utilisons est certifié de qualité alimentaire pour la consommation humaine et chaque lot de CO2 que nous achetons est testé pour s’assurer qu’il ne contient aucun contaminant. Chaque cargaison qui arrive sur les sites de SodaStream est analysée et fait l’objet d’un procédé de vérification en trois étapes. Nous vérifions les documents et les certificats du fournisseur, nous testons le CO2 dans le laboratoire de SodaStream, puis nous l’analysons à nouveau périodiquement dans des laboratoires externes certifiés. Tous les cylindres fabriqués par SodaStream sont soumis à un processus de nettoyage spécial pendant la production et avant l’expédition.

Est-ce que l’altitude a un effet sur les cylindres? Puis-je emporter mon cylindre en avion?

L’altitude n’aura pas d’effet de pression sur les cylindres de CO2, mais nous vous déconseillons tout de même d’emporter des cylindres à bord des avions. La plupart des compagnies aériennes et des services de sécurité des aéroports ont mis en place des restrictions qui interdisent l’embarquement des cylindres à bord d’un avion.

Comment pouvez-vous garantir que les cylindres de CO2 SodaStream qui sont rechargés sont propres? Puis-je remplir les cylindres moi-même?

Remplir vos cylindres sans passer par SodaStream n’est pas une bonne idée. Une fois que nous récupérons les cylindres pour les remplir, nous les vidons, les testons et les nettoyons avant de les remplir à nouveau.

Saviez-vous que nos cylindres sont homologués par les principales autorités mondiales de réglementation et de sécurité? Les cylindres SodaStream sont soumis à un contrôle de qualité triple — nettoyage, remplissage et étanchéité — et ne doivent être entretenus et remplis que par SodaStream. Le remplissage non autorisé des cylindres par des tiers pourrait être risqué.

Nous garantissons la sécurité des cylindres que nous remplissons et SodaStream n’est pas responsable des produits d’une autre société ou marque qui pourraient endommager les appareils à eau pétillante. Tout dommage causé à un appareil à eau pétillante par l’utilisation de produits tiers n’est pas couvert par la garantie de l’appareil à eau pétillante.

Pourquoi y a-t-il de petits morceaux de glace dans mon eau après la gazéification?

Ne vous en faites pas, c’est tout à fait normal et sans danger. Quand cela survient, il suffit d’appuyer moins longtemps sur le bouton à chaque pression jusqu’à ce que la glace cesse de se former, pour ne pas nuire à la gazéification. La glace fondera et votre boisson n’en sera que plus froide et plus rafraîchissante!