Je ne comprends pas pourquoi je ne récupère pas 20€ de consigne après un retour définitif de mon cylindre ?

Au moment de l’acquisition d’un pack machine, le cylindre CO₂ est inclus avec sa licence d’utilisation mais reste la propriété de sodastream. 

1.Lorsque vous commandez un cylindre pour échange sur notre site, vous réglez la somme de 33.06€. Nous vous expédions de suite un cylindre plein et à réception de celui-ci, vous nous renvoyez votre cylindre vide. Au moment de la réception de votre cylindre vide, nous faisons le lien avec votre commande et nous recréditons votre compte de 20€. 

2.Lorsque vous faites un échange sur un point de vente, généralement à l’accueil ou au SAV des magasins, vous rapportez votre cylindre vide et on vous l’échange directement contre un plein. Vous ne devez régler alors que le montant du CO2 contenu dans le cylindre plein, soit entre 10 et 15€ selon les magasins qui fixent librement leur prix. Il n’y a donc pas de consigne. 

3.Lorsque vous achetez un cylindre supplémentaire, pour avoir un ou plusieurs cylindres d’avance, vous commandez un pack sur notre site ou le prenez dans le rayon de votre point de vente avec les autres produits sodastream. Ce pack se compose d’un cylindre avec une nouvelle licence d’utilisation + une bouteille PET ou une carafe.

 

Si vous souhaitez restituer définitivement votre cylindre de CO₂ sodastream sans l’échanger contre un plein, vous pouvez nous le restituer en bon état et nous vous ferons parvenir en échange une remise de remboursement de 2€.

 

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