Contexte épidémie Covid-19

Alors que nous continuons à naviguer à travers les défis auxquels nous sommes tous confrontés à travers l’épidémie de COVID-19, nous voulions partager une mise à jour sur la façon dont SodaStream fait aujourd’hui face.

Tout d'abord, nous prenons les précautions recommandées par le gouvernement pour assurer la sécurité et le bien-être de chacun de nos employés de l’usine, de nos entrepôts et de notre siège social.

En ce moment, nous gardons également à l'esprit la sécurité et le bien-être de chacun d’entre vous, nos précieux amis pétillants. Nous assurons aujourd’hui la préparation de vos commandes dans le respect des conditions sanitaires strictes. Nous assurons la livraison uniquement là où vous en avez le plus besoin c’est-à-dire à domicile et nous privilégions des colis dont la taille leur permet d’être déposé directement en boite à lettre*. Nous comprenons également qu'il peut y avoir des questions ou des préoccupations, nous continuerons donc d'avoir un support client disponible pour vous aider pendant cette période troublante.

Puis-je toujours acheter des produits SodaStream en ligne?

Oui. Tout en gardant à l'esprit votre santé et votre sécurité et en prenant les précautions recommandées par le gouvernement, nous assurons la préparation et l’expédition de vos commandes dans le respect de normes sanitaires strictes. Le délai moyen actuel est de 2 à 3 semaines suite au passage de votre commande en ligne.*


* En raison de la situation COVID-19, nous subirons des retards dans le traitement de votre commande. Comme vous pouvez l'imaginer, les choses ne se déroulent pas exactement normalement pendant ces périodes et les délais de livraisons sont dépendants de nos prestataires extérieurs. Nous travaillons dur pour vous livrer et nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Puis-je toujours acheter des produits SodaStream en magasin?

Les produits SodaStream sont toujours proposés dans les points de ventes habituels ainsi que sur de nombreux Drive. Vous pouvez retrouver le magasin le plus proche de chez vous à la rubrique « Où nous trouver » sur notre site.

En parallèle, SodaStream va continuer d’approvisionner ses magasins alimentaires partenaires tant que les règles édictées par les autorités le permettent.

Comment puis-je désinfecter mes produits SodaStream pour empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19)?

Nous vous recommandons d'utiliser du liquide vaisselle et un chiffon humide pour nettoyer doucement votre machine à eau pétillante.

Avant de nettoyer votre bouteille de gazéification, consultez l'étiquette d'avertissement pour obtenir des informations sur l'entretien. L'étiquette vous indiquera si votre bouteille va au lave-vaisselle. Pour nettoyer vos bouteilles, rincez à l'eau froide ou tiède. Utilisez un produit vaisselle liquide et un écouvillon pour nettoyer l’intérieur.

Si vous êtes préoccupés par votre cylindre d’échange, nous vous recommandons d'utiliser des lingettes désinfectantes contenant 70% d'alcool pour nettoyer la valve du cylindre avant de l'insérer dans la machine.

La manipulation des produits SodaStream achetés auprès des revendeurs est-elle sûre?

Nous voulons vous rassurer que le risque pour les produits SodaStream est très faible. Selon le l'Organisation mondiale de la santé (OMS), le coronavirus (COVID-19) n'est généralement pas transmis par autre chose que le contact de personne à personne, et le virus a une faible capacité de survie sur les surfaces ou environnements secs.

La santé et le bien-être de nos consommateurs sont une priorité absolue et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les autorités pour assurer la sécurité de notre chaîne d'approvisionnement et de nos sites de fabrication à travers le monde.

Quelles mesures SodaStream prend-il sur leur lieu de travail pour empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19)?

SodaStream se soucie profondément de nos consommateurs et employés. Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité de nos employés et de nos consommateurs et suivons attentivement les directives du Gouvernement et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). La sécurité de nos employés et consommateurs est notre priorité absolue.

 
SodaStream continue de rester dédié à chacun d'entre vous. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 971 261 (N° Vert) ou par mail contactsodastream@sodastream.com .

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