Contexte épidémie Covid-19

Alors que nous continuons à naviguer à travers les défis auxquels nous sommes tous confrontés à travers l’épidémie de COVID-19, nous voulions partager une mise à jour sur la façon dont SodaStream fait aujourd’hui face.

Tout d'abord, nous prenons les précautions recommandées par le gouvernement pour assurer la sécurité et le bien-être de chacun de nos employés de l’usine, de nos entrepôts et de notre siège social.

En ce moment, nous gardons également à l'esprit la sécurité et le bien-être de chacun d’entre vous, nos précieux amis pétillants. Nous assurons aujourd’hui la préparation de vos commandes dans le respect des conditions sanitaires strictes. Nous assurons la livraison uniquement là où vous en avez le plus besoin c’est-à-dire à domicile et nous privilégions des colis dont la taille leur permet d’être déposé directement en boite à lettre*. Nous comprenons également qu'il peut y avoir des questions ou des préoccupations, nous continuerons donc d'avoir un support client disponible pour vous aider pendant cette période troublante.

Puis-je toujours acheter des produits SodaStream en ligne?

Oui. Tout en gardant à l'esprit votre santé et votre sécurité et en prenant les précautions recommandées par le gouvernement, nous assurons la préparation et l’expédition de vos commandes dans le respect de normes sanitaires strictes. Le délai moyen actuel est de 2 à 3 semaines suite au passage de votre commande en ligne.*


* En raison de la situation COVID-19, nous subirons des retards dans le traitement de votre commande. Comme vous pouvez l'imaginer, les choses ne se déroulent pas exactement normalement pendant ces périodes et les délais de livraisons sont dépendants de nos prestataires extérieurs. Nous travaillons dur pour vous livrer et nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Puis-je toujours acheter des produits SodaStream en magasin?

Les produits SodaStream sont toujours proposés dans les points de ventes habituels ainsi que sur de nombreux Drive. Vous pouvez retrouver le magasin le plus proche de chez vous à la rubrique « Où nous trouver » sur notre site.

En parallèle, SodaStream va continuer d’approvisionner ses magasins alimentaires partenaires tant que les règles édictées par les autorités le permettent.

Comment puis-je désinfecter mes produits SodaStream pour empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19)?

Nous vous recommandons d'utiliser du liquide vaisselle et un chiffon humide pour nettoyer doucement votre machine à eau pétillante.

Avant de nettoyer votre bouteille de gazéification, consultez l'étiquette d'avertissement pour obtenir des informations sur l'entretien. L'étiquette vous indiquera si votre bouteille va au lave-vaisselle. Pour nettoyer vos bouteilles, rincez à l'eau froide ou tiède. Utilisez un produit vaisselle liquide et un écouvillon pour nettoyer l’intérieur.

Si vous êtes préoccupés par votre cylindre d’échange, nous vous recommandons d'utiliser des lingettes désinfectantes contenant 70% d'alcool pour nettoyer la valve du cylindre avant de l'insérer dans la machine.

La manipulation des produits SodaStream achetés auprès des revendeurs est-elle sûre?

Nous voulons vous rassurer que le risque pour les produits SodaStream est très faible. Selon le l'Organisation mondiale de la santé (OMS), le coronavirus (COVID-19) n'est généralement pas transmis par autre chose que le contact de personne à personne, et le virus a une faible capacité de survie sur les surfaces ou environnements secs.

La santé et le bien-être de nos consommateurs sont une priorité absolue et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les autorités pour assurer la sécurité de notre chaîne d'approvisionnement et de nos sites de fabrication à travers le monde.

Quelles mesures SodaStream prend-il sur leur lieu de travail pour empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19)?

SodaStream se soucie profondément de nos consommateurs et employés. Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité de nos employés et de nos consommateurs et suivons attentivement les directives du Gouvernement et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). La sécurité de nos employés et consommateurs est notre priorité absolue.

 
SodaStream continue de rester dédié à chacun d'entre vous. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 971 261 (N° Vert) ou par mail contactsodastream@sodastream.com .

Comment obtenir les meilleurs résultats de ma machine SodaStream?

Nous sommes ravis de votre question ! Voici comment tirer le meilleur parti de votre machine :

  1. Utilisez une eau fraiche uniquement. Une température de 4 à 8° C est idéale. Alors essayez de ne gazéifier que de l'eau sortie du réfrigérateur. Stockez vos bouteilles SodaStream avec de l’eau plate et gazéifiez à la demande et à l’envie.
  2. Gardez vos bouteilles à l'abri de la chaleur excessive et de la lumière directe du soleil.
  3. Lavez les bouteilles en plastique avec de l'eau tiède. Ne placez jamais vos bouteilles dans le lave-vaisselle, sauf si vous utilisez nos bouteilles spéciales lave-vaisselle (max.55° C) ou nos bouteilles en verre. Veillez à ce que la bouteille ne soit pas déformée ou ébréchée.
  4. Vérifiez la date d'expiration indiquée sur les bouteilles et assurez-vous de les remplacer et de les recycler après leur vie pétillante.
  5. Comment aimez-vous votre eau gazeuse ? Avec votre machine, VOUS contrôlez votre niveau de gazéification. Faites des bulles à votre goût :) Des pressions courtes et fermes (environ 1-2 secondes) sont plus efficaces et économiques.
  6. Nous vous recommandons de prendre un cylindre de CO2 supplémentaire. Vous pourrez ainsi faire vos échanges tranquillement, sans jamais être à court de bulles! Cliquez ici pour acheter un nouveau cylindre.
  7. Pour ne pas endommager votre machine et préserver votre garantie, il est important de ne gazéifier que de l’eau. En effet, l’ajout d’un additif pendant le processus de gazéification risque de boucher son mécanisme et de la rendre inutilisable.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur par téléphone au 0800 971 261 (appel non surtaxé) ou par mail à contactSodaStream@SodaStream.com.

 

Le fait de gazéifier avec une machine SodaStream ajoute-t-il du sodium (sel)?

Le CO2 alimentaire ne modifie en aucun cas la composition ou le goût de votre eau.

Le processus de gazéification ne modifie pas la qualité de votre eau et n'ajoute aucun sodium (sel) à votre eau.

En effet nos cylindres sont composés uniquement de CO2 alimentaire.

Comment fonctionne le fizz control sur ma machine?

Pour activer le fizz control et faire apparaître la flèche d'indication du niveau de gazéification, vous devez baisser au maximum le levier de gazéification.
Concernant l'indication de 130L, vous devez, comme l'indique, la notice d'utilisation, appuyer sur le bouton de réinitialisation du "Fizz Control" pendant 5 secondes environ jusqu'à ce que vous entendiez le bip. Cela permettra de mettre à jour le Fizz control et d'afficher les 60L au lieu des 130L. Cette manipulation est à réaliser pour chaque changement de cylindre de CO2.

Est-ce normal de voir des petits blocs blancs sortir de la tige de gazéification?

Les morceaux blancs que vous constatez sont des petits glaçons, il n'y a donc aucun risque pour la santé. Afin qu'il n'y ait pas de formation de glaçons dans votre bouteille lors de la gazéification, vous pouvez soit régler la température de votre réfrigérateur qui est trop frais ou ne pas mettre votre eau au frais avant la gazéification.

Comment ça marche?

SodaStream permet de créer soi-même de l’eau pétillante en gazéifiant l’eau du robinet en seulement quelques secondes.

Vous souhaitez plus de goûts ? Elaborez vos boissons pétillantes saines et variées sans utiliser de bouteilles en plastique à usage unique.

Chaque machine SodaStream est fournie avec un cylindre de CO2 alimentaire permettant de produire jusqu’à 60 litres de boissons pétillantes et une bouteille réutilisable jusqu’à la date mentionnée sur la bouteille.

L’appareil est livré prêt à l’emploi et simple d’utilisation : il suffit de visser le cylindre dans la machine lors de la première utilisation et c'est prêt ! Nos machines ne nécessitent aucun branchement, sauf pour les gammes Spirit One Touch et Source Power.

Mieux que recyclable, le cylindre de CO2 SodaStream est réutilisable et s'échange en point de vente ou sur notre site.