Comment retourner mon cylindre vide?
Une fois votre étiquette de retour collée sur votre colis (Pensez à bien réutiliser le carton dans lequel vous avez reçu vos cylindres pleins).
Pour renvoyer gratuitement votre commande avec Colissimo depuis la France métropolitaine, vous avez le choix entre ces deux options gratuites qui offrent une possibilité de suivi :
La Poste : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n'importe quel bureau de poste. Vous pourrez également suivre la progression de votre colis sur le site Colissimo grâce au numéro de colis (commençant par « 8R... » inscrit sur l’étiquette de retour avec le numéro de commande sous forme de code barre). A réception de votre cylindre et sous un délai de 10 jours ouvrés maximum, nous vous remboursons 20€ directement sur votre compte bancaire. Votre cylindre de CO2 pour échange revient donc à 33,49€ -20€ soit 13,49€ (hors frais de port éventuels).
Boîte aux lettres normalisée:
Comment renvoyer un colis depuis ma boîte aux lettres ?
Après avoir préparé votre colis, suivez ces étapes :
1. Rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/retourbal
2. Indiquez votre numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R». Ce numéro se trouve sur l’étiquette de retour avec le numéro de commande sous forme de code barre.
3. Remplissez les autres champs obligatoires et validez le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches).
4. Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres normalisée avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).
Et après ?
Vous recevrez 3 e-mails :
- La Poste vous confirme que le facteur viendra récupérer votre colis ;
- La Poste vous confirme que le colis a bien été récupéré. Le facteur laissera également un justificatif dans votre boîte aux lettres normalisée (qui remplace la preuve de dépôt de votre bon de retour). Conservez bien cet avis ;
- A réception de votre cylindre et sous un délai de 10 jours ouvrés maximum, nous vous remboursons 20€ directement sur votre compte bancaire. Votre cylindre de CO2 pour échange revient donc à 33,49€ -20€ soit 13,49€ (hors frais de port éventuels).
Vous pourrez également suivre la progression de votre colis sur le site Colissimo grâce au numéro de colis (commençant par « 8R... » sur l’étiquette de retour avec le numéro de commande sous forme de code barre.).
Ma boîte aux lettres est-elle normalisée ? Les dimensions d’une boîte aux lettres normalisée sont de 26 cm sur 34 cm. Si vous avez pu recevoir votre colis de cylindre plein directement dedans ou tout autre colis c’est que votre boîte aux lettres est probablement normalisée. Par ailleurs votre boîte aux lettres doit être accessible par votre facteur et celui-ci doit pouvoir l’ouvrir.
Où puis-je échanger un cylindre de CO2?
Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour échanger votre cylindre de CO2 vide contre un plein :
•Dans les magasins et drive distributeurs : vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs en suivant ce lien SodaStream.fr/magasins. Vérifiez bien que le magasin distribue le CO2. Pour cela, cliquez sur la bulle bleue choisie et vérifiez que parmi les produits proposés par l'enseigne figure bien le CO2. En effet, tous les points revendeurs ne fournissent pas de cylindres de CO2 "pour échange". Il vous suffit ensuite de vous rendre auprès d'eux, ils procèderont alors directement à l'échange de vos cylindres vides, contre des cylindres pleins pour un coût moyen de 12-15€/cylindre (les magasins étant libres dans le choix de leur prix de revente).
•Via notre site internet : vous pouvez commander sur la page suivante SodaStream.fr/25-cylindre-de-co2-pour-échange.html un cylindre de CO2 pour échange (13,49€ +20€).
Lors de votre commande vous recevrez un mail contenant une étiquette de retour gratuit ainsi qu’un bon de retour.
 
1- A réception, vous retournez votre cylindre vide (marque SodaStream ou wassermaxx 60L/110L uniquement) conditionné dans le colis contenant le cylindre plein accompagné du bon de retour à placer à l’intérieur.
 
2- Imprimez et collez l’étiquette de retour sur votre colis.  
 
A réception de votre cylindre et sous un délai de 10 jours ouvrés maximum, nous vous remboursons 20€ directement sur votre compte bancaire. Votre cylindre de CO2 pour échange revient donc à 33,49€ -20€ soit 13,49€ (hors frais de port éventuels).