Pourriez-vous nous donner un lot pour un évènement (association, école,…) ?

Afin de transmettre votre demande au service concerné, pourriez-vous nous faire parvenir celle-ci par mail, via un courrier officiel à entête ?

Demande d'échantillons

Vous souhaitez recevoir des échantillons de nos concentrés.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à SODASTREAM.
Nous apportons un soin particulier à répondre à chacune de vos demandes qui nous permettent de vous garantir la qualité de nos machines, de nos produits et de mieux répondre à vos attentes.

Malheureusement, Sodastream ne propose pas d'échantillons pour le moment.
Cependant, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet à l'adresse suivante afin de vous informer sur nos différentes gammes de concentrés.

Vous pouvez également profiter d'animations occasionnelles auprès de nos revendeurs (Boulanger, Darty, Super U..).
Effectivement, ces enseignes proposent régulièrement aux consommateurs de découvrir nos différents produits.

Je n'arrive pas à passer commande sur votre site internet ?

Si vous rencontrez des difficultés à commander sur notre site internet, cela peut provenir de votre navigateur.

Ainsi, nous vous conseillons d'effectuer un test avec un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox par exemple) selon celui qui est installé sur votre ordinateur.

Nous vous proposons sinon de passer commande, dès maintenant, par téléphone. 

 

Puis-je me faire livrer dans les DOM-TOM ?

Vous souhaitez savoir s’il est possible de commander des cylindres de CO2 Sodastream en Guadeloupe/Martinique/Guyane/La Réunion/Mayotte/Polynésie Française.

Pour le moment, Sodastream ne livre pas de cylindres de CO2 dans les DOM-TOM.

En effet, le transport de ceux-ci n’est pas autorisé dans le transport aérien.

Cependant, nous étudions actuellement différentes options afin que vous puissiez, à l’avenir, vous procurer nos cylindres en un clic.

Informations de paiement et d'expédition

Options de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (American Express, Visa, Carte bleu, Mastercard)

Livraison gratuite

Les frais de port sont OFFERTS pour toute commande supérieure à 59€ TTC.

Délais d'expédition

Dès que vous passez votre commande, nous nous mettons au boulot ! Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, et une fois traitées et expédiées, votre commande doit arriver dans les 3 à 5 jours ouvrés (votre commande arrivera entre 4 et 7 jours ouvrés à compter de la date de commande). Malheureusement, nous n'offrons actuellement aucune option d'expédition accélérée.

Notes complémentaires :

* Durant les périodes d'éxpédition pendant les vacances et les heures de pointe, votre commande doit arriver entre 7 et 10 jours ouvrés.

Nous pouvons livrer vos produits SodaStream partout en France Métropolitaine.
Si vous habitez à l'étranger, nous vous invitons à visiter le site Internet SodaStream.com et à cliquer sur votre pays. Pour les DOM-TOM et la Corse, il faut consulter votre revendeur local sur notre site.

Comment suivre ma commande?

Vous pétillez d’envie de recevoir votre commande? Nous comprenons! 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis (attention de bien vérifier votre courrier indésirable).

Vous pouvez également retrouver les détails de votre commande en vous connectant à votre compte SodaStream.fr.

Vous rencontrez toujours des problèmes pour suivre votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service consommateur par téléphone au 0800 971 261 (appel non surtaxé) ou par mail.

Offrez-vous des remises sur les commandes groupées?

Aucune remise sur les commandes groupées n'est offerte sur notre site web. Veuillez contacter notre équipe commerciale en soumettant une demande via notre formulaire de contact. 

Ma commande est un cadeau. Pouvez-vous vous assurer qu'il n'y a pas de facture dans la boîte?

Vos commandes sont toujours expédiées avec un bordereau d'expédition uniquement et ne montre jamais les prix. 

Je ne retrouve pas ma facture d'achat, que faire?

Si vous avez acheté votre machine sur notre boutique en ligne (SodaStream.fr), vous pouvez retrouver votre facture d'achat sur votre compte.


Si vous avez acheté votre machine sur un autre site en ligne, rendez-vous sur votre compte personnel. Une copie de votre facture est conservée sur cet espace.


Si vous avez acheté votre machine en magasin, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin dans lequel vous avez acheté votre pack machine afin d'effectuer une recherche de votre facture. Le magasin peut retrouver votre achat et vous fournir un duplicata.