Alla consegna della merce, il CLIENTE è tenuto a verificare che il pacco contenente i PRODOTTI risulti chiuso, integro e non sia stato manomesso, oppure danneggiato esteriormente. La mancata immediata contestazione al vettore di difformità rispetto a quanto sopra indicato, prima della firma per accettazione della merce, comporterà al CLIENTE l'impossibilità di sollevare contestazioni future.
Eventuali problemi inerenti la completezza e/o la corrispondenza dei PRODOTTI rispetto all'ordine dovranno comunque essere segnalati alla Società entro 8 (otto) giorni dalla data di consegna, mediante comunicazione telematica all'indirizzo info@sodastream.it.
In caso di mancato ritiro della merce da parte del CLIENTE, l'ordine potrà venire annullato con addebito al CLIENTE delle spese di trasporto, trattenibili dalla somma già corrisposta.
Nel caso di PRODOTTI venduti nell’Unione Europea, conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, viene riservato al CLIENTE il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, richiedendo il rimborso dell'importo pagato previa la restituzione della merce.
Esercizio del Diritto di Recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni da quello in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dei PRODOTTI acquistati online.
Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE deve informare la Società della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando il “Modulo di Recesso” che potrà scaricare al seguente link (www.sodastram.it/modulo-di-recesso.docx), e quindi inviandolo come allegato all’indirizzo di posta elettronica info@sodastream.it, ovvero telefonando al n. 049.5001100 dalle ore 8.30 alle ore 17.
In ogni caso, senza ritardo, la Società confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del CLIENTE, inviando a questo apposita e-mail.
Effetti del Recesso - Restituzione dei PRODOTTI
Il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti al seguente indirizzo; SodaStream c/o Gruber Logistics S.p.A, Via Inghilterra, 8 - 35127 Padova, scrivendo nella causale “Reso per accredito SodaStream” e il numero dell’ordine. Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Si precisa che i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del solo CLIENTE.
Effetti del Recesso - Rimborso dell'importo
Nel caso di recesso dal contratto, sarà rimborsato al CLIENTE il prezzo di acquisto dei PRODOTTI restituiti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del CLIENTE di recedere dal contratto.
Detto rimborso, nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, avverrà direttamente per il tramite dell’Istituto Bancario, come già sopra precisato. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Si precisa, peraltro, che il rimborso potrà essere dalla Società sospeso fino al ricevimento dei prodotti da restituire.
Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i PRODOTTI devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal CLIENTE od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti in quanto costituiscono parte integrante degli stessi). In ogni caso, il CLIENTE resta responsabile della diminuzione del valore dei PRODOTTI risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al riguardo si precisa anche che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei PRODOTTI, il CLIENTE è tenuto a manipolarli ed ispezionarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.